Politique d'annulation ou Non Présentation

Nous comprenons que des événements imprévus peuvent survenir, entraînant la nécessité d'annuler votre rendez-vous. Si cela se produit, nous vous demandons respectueusement votre appel d'annulation 96 heures avant votre rendez-vous prévu. 

Politique d'annulation, nous exigeons un préavis d'au moins 96 heures pour annuler un rendez-vous avec nous.

Si vous annulez moins de 48 heures avant l'heure de votre rendez-vous, 50% du prix de votre rendez-vous vous sera facturé. 
Si vous ne vous présentez pas à votre rendez-vous, le montant total de la prestation réservée vous sera facturé. Aucune autre réservation ne peut être effectuée tant que celle-ci n'a pas été payée.

Formation ! ! ! ! ! 

Veuillez noter que tous les paiements (acompte) dela formation  ne sont pas remboursables.

Merci de votre compréhension ! 

                                      Clientes habituées 

Si vous annulez moins de 48 heures avant l'heure de votre rendez-vous, 50% du prix de votre rendez-vous vous sera facturé. 

Les clients habitué(e)s qui ne se présentent pas à un rendez-vous planifié (« no show ») sont facturés pour le montant total de la prestation réservée vous sera facturé..

 

                                      Allergies ou traitement

Il est essentiel que vous nous informiez de toute condition médicale et allergie avant votre arrivée afin que nous puissions nous assurer que les traitements vous conviennent. Si vous avez des exigences médicales ou spéciales, veuillez nous en informer au moment de la réservation et nous pourrons vous conseiller et préparer votre visite. Nous assurons le summum de la discrétion sur les questions personnelles délicates.

                                            Arrivée en avance

Arriver 15 minutes avant votre rendez-vous vous permettra de vous détendre avant le traitement et de remplir les documents pertinents. Nous ne pouvons pas garantir le temps de traitement complet si vous arrivez en retard à votre rendez-vous, nous essaierons de nous adapter au mieux, mais les horaires pour les clients suivants devront être maintenus.
Veuillez nous donner un préavis de 96 heures si vous ne pouvez pas prendre votre rendez-vous et nous serons heureux de reprogrammer. Des frais seront facturés pour les rendez-vous manqués sur la base de 50 % de la réservation initiale. 

Pour les clients qui manquent des rendez-vous ou annulent en dernier minute, ils pourront demander le paiement intégral à l'avance pour garantir vos futures réservations.

Test d'allergies

Si vous êtes nouveau dans le salon pour une teinture de cils / sourcils ou des extensions de cils, nous vous demandons de passer un test de patch 48 heures avant votre visite. Si vous êtes un client existant et que vous vous teintez régulièrement avec nous et qu'AUCUN changement médical n'est survenu, vous n'avez pas besoin d'un test avant votre visite, si toutefois votre situation médicale a changé, vous devez passer un test 48 heures avant votre traitement. Si vous n'avez pas eu de teinte dans les 12 mois, vous devez à nouveau passer un test avant votre visite.

 

                               Consentement pour les juniors 

Nous exigeons le consentement signé d'un parent/tuteur avant que tout traitement ne soit effectué sur des enfants de moins de 16 ans. Pour le soin de visage. 
Les clients de moins de 16 ans doivent être accompagnés d'un parent ou d'un tuteur pendant leur traitement. Veuillez noter qu'il est de la seule responsabilité du client si vous choisissez d'emmener des enfants avec vous pendant les traitements pour assurer leur sécurité et leur bien-être ainsi que la détente et la considération des autres autour de vous dans le salon. Pas moins de 18 ans pour l'extension de cils, rehaussements de cils et maquillage semi permanent.

                                         Téléphones portables

Nous nous efforçons de créer une ambiance apaisante et tranquille, nous vous demandons de bien vouloir éteindre votre téléphone portable ou de le mettre en silence pendant que vous êtes dans le salon, non seulement pour assurer votre propre détente mais aussi pour les autres.

 Des prix

Nos prix peuvent être sujets à changement sans préavis et sont soumis à la TVA.

Livraisons et Retours

Expéditions

Expédition de vos colis

Les colis sont généralement expédiés dans un délai de 24h  après réception du paiement.

Les colis sont expédiés via Bpost "Livraison à domicile " avec un numéro de suivi directement envoyé par mail ou SMS.

Les colis peuvent également être expédiés via Bpost "Point d’enlèvement" Plus de 1250 points de livraison près de chez vous ! et remis contre signature.

Les colis peuvent également être expédiés via Bpost "Distributeur de paquets" Retirez votre colis quand vous le souhaitez grâce au distributeur de paquets..

Quel que soit le mode de livraison choisi, nous vous envoyons un lien pour suivre votre colis en ligne.

Retours

 

Instructions de retour

Les retours doivent être initiés dans les 14 jours suivant la livraison de votre commande et les frais de livraison sont à charge de l'acheteur.

Veuillez nous envoyer un e-mail à info@patricioboncalesestheticien.com pour m'informer de votre retour.

Veuillez indiquer votre numéro de commande dans la ligne d'objet de l'e-mail - vous le trouverez sur le reçu de l'e-mail de confirmation de commande.

Dans le cas peu probable où votre produit serait endommagé ou défectueux en raison d'un défaut de fabrication, nous le remplacerons sans frais supplémentaires.

Les dommages liés à l'expédition doivent être signalés immédiatement. Veuillez envoyer un e-mail contenant des photos des dommages à info@patricioboncalesestheticien.com

Pour toutes les formations chez Patricio Boncales 

Tous les paiements pour les formations ne sont pas remboursables.